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与人沟通的金钥匙  

2009-11-27 22:23:56|  分类: 摘抄 |  标签: |举报 |字号 订阅

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【摘要】
  人与人之间最基本的交流就是沟通,如何去和别人沟通,如何与不同性格、不同地位的人沟通,如何让别人愿意与你沟通,这是一门很深的学问。无论在商场上,还是在其他任何场合下,与人沟通都是不可避免的。那么如何有效的与别人沟通呢?下面这篇文章将为你讲述与人沟通的技巧。
  一、十种人
  
1、沉默寡言的人:有一句说句,一字千金。
     2、对玄耀的人,赞美不少于10次,对他喜欢玄辉的地方的聆听,千万不要打断他要因势利导。
  3、对令人讨厌的人:不卑不亢,肯定他的优点,并对症下药。
  4、对优柔寡断的人:多用肯定性的语言,替他下决心,引导他做出判断,站在对方立场考虑。
  5、对知识渊博的人:真诚的聆听,赞美、不放弃,最后引导。
  6、对讨价还价的人:要口头妥协,满足心理。
  7、对慢郎中式的人:配合他的步调,因势利导。
  8、对性急的人:说话简洁,明了,清晰、准确,不托泥带水,几句话切入要害。
  9、对善变的人:加强对产品的信心,推荐好产品。
  10、对疑心重的人:先认同他(我原来和你有同感,你的想法确实对,但是...)

 
  二、沟通
  
1、了解对方的脾气,习惯,对人际差异要扬长避短。
       2、沟通50%靠语言,95%靠形体语言(服装、语气、声调、口形、站姿、坐姿)
  3、有效沟通:
  ①从赞美开始(见什么人说什么话,见风使舵,树立个人形象)
  ②入乡随俗
  ③要扩大和对方之间的相信性(用一些幽默语言和歇后语引起对方兴趣)

 
  三、赞美:(把握尺度)
  
1、赞美人所具备的素质
  a.发自内心,准确洞悉心理
     b.渴求什么,忌讳什么,发现闪光点
  c.宽广的胸怀,不计较个人的恩怨和得失,实事求是的承认和赞美别人。
  d.相当的自信心,勇气,通过赞美别人,鞭策、鼓励提高自己
  e.需要有远见卓识,让你的赞美径得住时间的考验,并为别人所赞赏。
  f.准确无误的赞美,有良好的口才,完美的表达你的判断,有声有色的准确无误的达你的赞美,鼓励,紧扣人的心弦 。
  2、赞美要因人而异:
  ①领导赞美下属:(要以事实为依据)a、公正。b、放下架子。c、躬(亲眼、亲查、亲看);恒(了解下属成绩);明(了如指掌)
  ②赞美领导:要推荐自己向你的领导
  ③赞美事业有成的人。

          a、赞美他们的人格和精神 b、赞美他们独特的本领和创新 c、赞美他们个人爱好 d、赞美他们家庭(成功人所具备的一定是家庭和睦)e、赞美他们妻子或丈夫和孩子
  ④赞美女人:容貌、修养、善解人意
  ⑤赞美陌生人:
  a、见年龄降三岁 b、见职位表升三级 c、赞美衣服 d、赞美他的容貌会修饰自己 e、赞美修养
  ⑥赞美自己的丈夫或妻子,装湖涂一些。(你敬我一尺,我敬你一丈)


  四、推销
  
1、推销自己的人格,自己的魅力。
  2、理想艺术家的形象:要有学者的脑、艺术家的心、劳动者的脚、技术的手。
  3、推销艺术家具备的素质:
  ①懂得无营销无公司的发展;无公司无个人的发展;公司稳定的发展需要有营销,是相辅相成的关系;不要抱怨公司,去做好你自己的事就好了。
  ②学会赞美别人:
  a、赞美别人是帮自己成功。
  b、推销的秘诀在于研究人性、研究了解人的需要。
  c、赞美你的顾客比赞美你的商品更重要。
  ③提高讲话的演讲水平。

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